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스마트 세일즈

저자 : 김종욱, 이연주

발행일 : 2012-08-10

정가 : 16,000원

[신간 보도자료]  I 전화 883-9774 I 팩스 883-3496 I ebizbooks@hanmail.net

|책 소개|

이제 세일즈도 스마트 시대!

스마트 기기의 활용 능력이 당신의 실적을 결정한다!

다이어리와 노트북으로 인해 가방이 무겁다. 종일 영업하느라 너무 지쳤지만 사무실에 들어가야 한다. 약속 장소에 도착했는데 고객과의 약속이 취소되어서 허탈하다. 세일즈를 하는 사람이라면 흔히 경험했을 일이다.

하지만 이런 시대는 끝났다. 스마트폰과 아이패드가 있다면 언제 어디서나 업무가 가능한 스마트 오피스를 구축할 수 있다. 스마트 기기와 구글 서비스, 드롭박스를 활용하면 당신의 업무 효율을 비약적으로 향상시킬 수 있는 것이다. 여기에 당신의 실적을 100% 끌어올릴 고객 관리에 유용한 애플리케이션 몇 개와 SNS를 활용하면 남다른 세일즈 경쟁력을 가질 수 있다. 이 책은 세일즈의 꽃이라 불리는 보험 세일즈 노하우를 통해 스마트 세일즈의 길을 안내한다.

 

 

|출판사 서평|

스마트 오피스로 1등 영업 사원이 되자

스마트 혁명을 이끌고 있는 스마트폰과 아이패드는 세일즈 환경에 거대한 변화를 가져오고 있다. 이제 스마트 기기와 구글 서비스, 드롭박스를 이용하면 사무실에서 하는 업무를 언제 어디서나 수행할 수 있다.

구글의 지메일과 캘린더, 드롭박스는 PC뿐만 아니라 스마트폰, 태블릿 PC 등 어느 기기에서나 접근할 수 있기 때문에 각종 서류와 노트북으로 무거웠던 가방을 깃털처럼 가볍게 해준다. 구글의 지메일을 이용하면 수천 명의 고객 정보를 안전하게 관리할 수 있으며, 구글 캘린더는 스마트폰용 애플리케이션과 연동해 스케줄을 효과적으로 관리하게 해준다. 또한 드롭박스를 활용하면 문서 작성을 하던 도중 노트북 없이 사무실에서 나와도 어디서나 문서 작성을 할 수 있고 인터넷만 연결되어 있다면 문서 공유를 통해 동료와 업무를 수행할 수 있다.

이동이 많은 세일즈 업무의 특성상 스마트 오피스의 구축은 영업 경쟁력 향상에 지대한 영향을 끼치고 있다. 이제 스마트 기기와 구글 서비스, 드롭박스를 활용해 1등 영업 사원이 되어 보자.

 

최소 비용으로 최대 효과를 이끌어 낼 애플리케이션

ㆍ효과적으로 가망 고객 찾기

ㆍ많은 고객과 만나는 효율적인 일정 짜기

ㆍ강렬한 첫인상 남기기

ㆍ설득력 있게 상품 설명하기

ㆍ상담한 내용을 놓치지 않기

ㆍ고객 기념일을 빠지지 않고 챙기기

스마트 기기에는 수많은 애플리케이션과 기능이 존재한다. 하지만 어떻게 하면 세일즈에 효과적으로 활용할 수 있는지 아는 사람은 드물다. 이 책에서는 고객의 니즈에 맞춰 상담을 할 수 있는 프레젠트 패드, 고객의 정보 관리에 유용한 비즈리더 명함 스캐너, 재미있는 프레젠테이션으로 고객의 흥미를 유발하는 프레지 뷰어, 새로운 인맥을 형성할 수 있는 페이스북 등 세일즈에 효과적으로 활용할 수 있는 애플리케이션을 소개한다. 이뿐만 아니라 실시간으로 교통 정보 확인과 예매가 가능한 교통 애플리케이션, 지금 위치에서 고객 상담을 위한 가장 적절한 장소를 물색하는 스캔서치, 일정 체크에 유용한 투 두(To do) 등 세일즈를 더욱 더 스마트하게 만들어주는 17개의 보조 애플리케이션을 소개해 스마트 기기로 세일즈의 효율성을 극대화할 수 있는 방법을 알려준다.

 

당신의 영업력을 100% 끌어올릴 세일즈 노하우가 이 한 권에!

이 책은 단순히 스마트 기기를 안내하는 매뉴얼이 아니다. 이미 기본적으로 깔려 있을 네이버 지도, 카카오톡 등도 세일즈에 유용하게 활용할 수 있음을 알려준다. 저자는 스마트 기기로 인해 변화했던 자신의 세일즈 경험을 바탕으로 영업을 하는 사람이라면 누구에게나 도움이 되는 세일즈 비법을 전수한다. 특히 보험 세일즈 프로세스 6단계를 중심으로 많은 고객과 만날 수 있는 효율적인 일정 관리 방법, 고객의 니즈를 이끌어낼 수 있는 프레젠테이션 방법, 마인드맵과 SNS를 통한 고객 발굴 방법 등 스마트 기기를 통한 애플리케이션의 효과적인 활용법을 다루고 있다.

지금 손에 들린 스마트폰과 태블릿 PC로 당신의 세일즈는 바뀔 수 있다. 세일즈의 꽃이라는 보험 세일즈 노하우를 통해 당신의 영업력을 100% 향상시키자. 당신의 스마트 기기는 최고의 비서로 탈바꿈할 것이다.

 

 

|저자 소개|

김종욱

카이로스 세일즈 센터 대표. 최연소로 ㈜인터엠에서 대전, 충청 지역 영업소장을 담당했고 이후 메트라이프 생명보험에서 근무했다. 현재 국내 대형 보험 회사에서 세일즈를 위한 스마트 기기 활용, 키노트, 프레지, PDF 등을 활용한 상담과 트위터 페이스북 등 SNS를 활용한 고객 발굴법 등을 강의하고 있다.

트위터 @kai_map

페이스북 facebook.com/kairosmap

 

이연주

카이로스 세일즈 센터 강사. General Agency 및 다수 생명보험 회사에서 계약 및 유지관리 업무를 담당했으며 대한생명 KLD의 FP로 활동했다. 현재는 클라우드를 활용한 보험회사 매니지먼트 교육과 설계사 1:1 코칭 교육을 하고 있으며 고객의 감성과 흥미를 자극하는 상담 자료 제작, 효율적인 세일즈 프로세스 방안에 관한 강의를 진행하고 있다.

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이메일 kairosmap@gmail.com

 

|책 속에서|

유럽 및 미국 등지에서는 스마트 기기의 오피스화를 장려하고 이미 그 시스템을 구축해서 활용하고 있다. 일단 스마트 오피스 환경은 기존 PC로 작업하던 환경에 비해 큰 비용이 발생하지 않는다. 자료를 공유하거나 보고를 위해 출력하는 시간과 비용(종이, 잉크 등)이 절약된다. 이메일과 메신저로 업무를 진행할 수 있으니 굳이 전화기를 사용하지 않아도 되고 그러다 보니 불필요한 외근이 줄어들었다. 직원들은 PC와 태블릿 PC를 통해 업무를 진행할 수 있으니 자신의 자리에 앉아서 공유된 문서를 보며 회의를 진행할 수 있다. (…) 복잡한 체재로 구성된 PC에서는 전체적인 업무만 작업하고 간편한 체재인 스마트 기기로 구체적인 일을 하게 되면서 업무 시간을 효율적으로 관리할 수 있었다. (17)

 

구글은 대용량 이메일 저장 공간을 제공한다. 안드로이드 기기를 사용하기 위해 지메일 계정은 필수이며 비교적 애플의 iOS와도 조화를 잘 이룬다. PC에서 이메일만 사용하는 것이라면 어느 이메일을 쓰더라도 상관없다. 하지만 지메일은 스마트 기기의 전화번호 동기화 서비스를 기본으로 지원하여 고객 정보 분실 위험에서 벗어날 수 있다. 또한 스케줄 관리 및 할 일 관리 등은 애플리케이션과 동기화하여 훌륭한 비서 역할을 담당한다. 지메일 계정 만들기는 스마트 기기를 활용하는 시작점이며 구글 계정 생성은 스마트 워크 기반의 세일즈를 위한 필수 요건이다. (58~59)

 

드롭박스는 스마트 기기에서 문서를 활용할 때 편리한 클라우드 서비스이다. 개인용 PC는 자료를 지정 폴더에 저장하면 자동 온라인 동기화를 통해 스마트 기기에서 사용할 수 있도록 허브 역할을 한다. 스마트 기기에서 만들어진 사진 및 문서 또한 드롭박스에 전송하면 PC나 다른 스마트 기기에서 바로 사용할 수 있다. 그리고 파일이나 폴더를 쉽게 공유할 수 있어 팀원에게 자료를 보내줄 때 이메일 서비스를 따로 이용하지 않아도 된다. 팀 회의 때는 열람 자료를 한 번의 작업으로 공유할 수 있어 효율성을 높여준다. (…) 다양한 문서를 활용해야 하는 설계사에게는 둘도 없는 최고의 클라우드 서비스라고 할 수 있다. (90~91)

 

2010년 한국에 새로운 문화가 생겼는데 바로 SNS 서비스이다. 아마 이 문화에 발을 맞춰보고자 당신은 트위터 계정을 한 번 만들어 봤을 것이다. 어떠했나? 대부분 어떻게 해야 할 지 몰라 중도하차를 했을 것이다. 그리고 실시간으로 전혀 모르는 사람과 소통하는 것이 당장은 재미있었겠지만 점차 영업 활동시간을 뺏긴다고 느꼈을 것이다. 하지만 SNS가 핵심 트렌드로 부상한 것은 그만한 이유가 있는 것이다. 고객은 어디에나 있다. 상담 장소로 이동하기 위해 버스를 탔다면 그 안의 승객도 당신의 고객이 될 수 있다. 그렇다고 버스에서 호객 행위를 할 수는 없을 것이다. SNS는 이런 문제를 해결해주는 훌륭한 매체다. (189)

 

|목차|

서문

 

PART 1. 스마트 세일즈를 알면 백전백승

01 | 왜 스마트 세일즈인가

스마트 기기를 통해 바뀌어 가는 보험 세일즈

스마트 기기로 만드는 효율적인 세일즈

스마트 기기를 통해 얻을 수 있는 세일즈의 변화

스마트 기기로 만드는 나만의 사무실 스마트 스페이스

02 | 스마트 세일즈 전략

나만의 오피스를 만드는 첫 걸음 클라우드 서비스

클라우드 활용 사례 | 클라우드의 장점 | 클라우드를 활용한 자료 제작 | 태블릿 PC로 활용하는 클라우드

메모를 활용한 효율적인 문서 작업

SNS를 활용하여 넓어지는 고객 시장

트위터를 이용한 고객 시장의 발굴 | 페이스북을 활용한 간편한 고객 관리

X, Y, Z시장을 관리하는 새로운 방법 마인드맵

03 | 스마트 세일즈 기본부터 준비하자

자신에 맞는 투자를 준비하자

데스크톱 PC 및 노트북 PC | 안드로이드폰 VS 아이폰 | 아이패드 VS 안드로이드 태블릿 PC | 기타 도구

스마트 기기 활용의 기본인 지메일

지메일 계정 만들기 | 지메일 살펴보기 | 고객 정보 관리를 위한 구글 CSV 주소록 만들기

구글 캘린더 활용하기 | 아이폰, 아이패드, 안드로이드의 주소록 및 일정 동기화

아이폰과 아이패드의 필수품 PC용 아이튠즈와 애플 ID

아이튠즈 설치 | 애플 ID 만들기 | 아이튠즈에서 애플리케이션으로 자료 옮기기 | 사진 및 동영상 옮기기

깃털보다 가벼운 서류 가방 드롭박스

PC용 드롭박스 프로그램 설치 및 계정 만들기 | 스마트 기기에서 드롭박스 사용법 | 드롭박스 폴더 공유하기

 

PART 2. 세일즈 능력을 100% 끌어올리는 애플리케이션

01 | 세일즈 프로세스란

T.A Telephone Approach, 전화 접근

O.P Opener, 초회 면담

F.F Fact Finding, 정보 수집

P/C Presentation&Closing, 상품 설명 및 계약 종결

C.M Customer Management, 고객 관리

프로스펙팅 Prospecting, 가망 고객 발굴

02 | 이제는 Telephone Approach가 아닌 Total Approach 다 T.A

통화가 끝난 순간 메모가 시작된다 위크타이 커넥트

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 위크타이 커넥트 사용법

T.A는 약속 잡기가 아닌 일정 관리 캘린더와 일정

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 안드로이드폰 일정 관리하기

아이폰 일정 관리하기 | 아이패드 일정 관리하기

가장 가벼우면서도 가장 큰 지도 네이버 지도

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 네이버 지도 사용법

당신을 따라다니는 고객을 찾아라 AB 콘택트 맵과 콘택트 맵

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | AB 콘택트 맵 사용법

콘택트 맵 사용법

03 | 태블릿 PC는 최고의 아이스브레이킹 도구 O.P

연금보다 종신이 더 궁금하다고요? 걱정하지 마세요 프레젠트 패드

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 프레젠트 패드 사용법

당신도 스티브 잡스가 될 수 있다 키노트

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 키노트 사용법

동영상으로 백문이 불여일견 AV 플레이어HD

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | AV 플레이어HD 사용법

04 | 무거운 가방으로 운동하지 말자 F.F

수십 권의 명함첩에서 벗어나자 비즈리더 명함 스캐너

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 비즈리더 명함 스캐너 사용법

종이에 메모해서 디지털로 보관하자 지니어스 스캔과 캠스캐너

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 지니어스 스캔 사용법

캠스캐너 사용법

05 | 센스 있는 설계사가 마무리도 확실하다 P/C

한 편의 영화와 같은 상품 안내 프레지 뷰어

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 프레지 뷰어 사용법

빠르고 깔끔하며 정리도 편한 PDF 리더 이지PDF 리더

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 이지PDF 리더 사용법

06 | 고객 관리를 도와줄 비서는 당신의 손 안에 있다 C.M

설치한 순간 기념일 관리는 100% 완료 커밍업과 생일무료

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 커밍업 사용법 | 생일-무료 사용법

고작 무료 문자 기능만이 있는 것이 아니다. 선물 발송도 할 수 있는 카카오톡

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 카카오톡 선물 보내기

아직도 팩스를 보내기 위해 사무실로 돌아가나요? 엔팩스

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 엔팩스 사용법

07 | 신입이든 10년 차든 고객 발굴은 끝나지 않는다 프로스펙팅

SNS의 잭 스패로우가 되어보자 트위터

트위터 프로필 작성 요령 | 트윗 작성 요령 | 트위터 인맥 관리 요령

고객의 친구가 되어 즐겁게 소통하자 페이스북

페이스북 친구 찾기 | 페이스북 친구 리스트 관리 | 페이스북 그룹 | 페이스북과 마인드맵

보물섬을 찾아가는 인맥 지도 마인드젯

애플리케이션의 특징 | 애플리케이션 활용 팁 | 이런 경우에 사용해보자! | 마인드젯으로 마인드맵 만들기

 

PART 3. 세일즈를 스마트하게 만들어주는 기타 애플리케이션

01 | 고객과의 약속을 늦지 않는 확실한 방법 지하철-Jihachul

02 | 하루의 경로를 미리 저장하자 전국버스

03 | 출장 시에도 빠르게 예매하자 1탄 글로리 코레일

04 | 출장 시에도 빠르게 예매하자 2탄 고속버스

05 | 똑똑하게 상담 장소를 고르자 스캔서치

06 | 빠르게 메모해서 기억하자 아이폰편 투 두

07 | 빠르게 메모해서 기억하자 안드로이드편 아스트리드 할일

08 | 아이폰에서도 초성을 만들 수 있다 연락처+그룹관리

09 | 여자 설계사의 안성맞춤 다이어리 어썸노트

10 | O.P도 가능한 신개념 마인드맵 파플렛

11 | 언제 어디서나 내 PC와 한번에 연결한다 크레이지 리모트 프로

12 | 상담의 설득력을 높이기 위한 필수 사전 금융용어사전

13 | 자신의 재무 관리도 하는 설계사가 되어 보자 좋은 가계부와 체리피커

14 | 지갑 속에 어지럽혀 있는 멤버십 카드를 정리하자 아이멤버십

15 | 아이폰 트위터 어플 중 최고봉 오스푸라

16 | 가장 많은 사용자를 보유한 안드로이드 속 트위터 트위카

17 | 새로운 지역에서 고객을 만나보자 포스퀘어

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